Buku
Fatihudin, D. dan Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran Jasa (Strategi Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: CV Budi Utama.

Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Halim, F. dkk. 2021. Manajemen Pemasaran Jasa. Yayasan Kita Penulis.

Muhidin, Sambas Ali, dan Maman Abdurahman. 2017. Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur Dalam Penelitian Dilengkapi dengan Aplikasi Program SPSS. Bandung: CV Pustaka Setia.

Rahayu, S. 2019. Kepuasan & Loyalitas Pelanggan terhadap Obyek Wisata. Palembang: CV Anugerah Jaya.

Siregar, Sofyan. 2016. Statistika Deskriptif untuk Penelitian Dilengkapi Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.

Jurnal
Imron, 1. 2019. Analisa Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. (Jurnal IJSE-Indonesian Journal on Software Engineering Vo. 5 No. 1: Hlm. 22-23)
Martin, D. dan Arif Yusuf Hamali. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Adidaya Digital Printing Bandung. Jurnal Stieamkop Vo. 3 No. 1: Hlm. 45)
Putri, Fifana Kusuma, dkk. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Matahari Departement Store di Mantos 2. (Jurnal EMBA Vo. 9 No. 1: Hlm. 1436-1437)
Soleha, L. dkk. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sumber Jaya Maha Sakti Kecamatan Rogojampi Kabupaten Banyuwangi. (Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vo.12 No. 1: Hlm. 21)
Solichin, Ilham Akbar, dkk. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayan terhadap Loyalitas Pelanggan Restaurant Quick Chicken Jalan Jawa No.63 Jember Tahun 2016. (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vo. 11 No. 1, 2017: Hlm. 64)

Website
Badan Pusat Statistik. Data Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor. Sumber:https://www.bps.go.id/indicator/17/57/1/jumlah-kendaraan-bermotor.html (diakses pada 29 Desember 2021 pukul 13.50).