<p>Berbelanja menjadi salah satu aktivitas dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari, dan tempat berbelanja yang nyaman dan mampu memberikan pelayanan primalah yang&nbsp; menjadi tujuan masyarakat dewasa ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat pelaksanaan pelayanan prima pada kasir di Toserba Griya Pasteur. Metode yang adalah metode deskriptif, metode deskriptif ini adalah suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu obyek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Teknik pengumpulannya datanya melalui studi kepustakaan, studi lapangan yang terdiri observasi dan wawancara, serta studi dokumentasi. &nbsp;Hasilnya adalah pelayanan prima yang dilakukan di toserba Griya Pasteur sudah berjalan dengan baik dan menggunakan SOP A3 yaitu <em>attitude, Attention, dan Action</em>, dimana seluruh pelaksanaannya tentunya disesuaikan dengan SOP yang telah di tetapkan pihak perusahaan dan tentunya sesuai dengan kebutuhan konsumen.</p>