<p><strong>ABSTRAK </strong></p>
<p>Masa kini masyarakat semakin cerdas akan menggunakan produk dan jasa yang dikeluarkan oleh para pelaku usaha, pengambilan keputusan merupakan hal yang perlu dilakukan ketika dihadapkan pada sesuatu permasalahan yang memberikan beberapa alternatif. Dengan berbagai alternatif yang ada&nbsp; pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan meemilih alternatif yang paling baik sebagai hasilnya. Pengkajian berikut memanfaatkan &nbsp;strategi<em> Soft System Methodology</em> seperti &nbsp;strategi permasalahan yang dapat menyelsaikan masalah secara kompleks dan menyeluruh dengan menggunakan metode deskriptif <em>&nbsp;Analytical Hierarchy Process </em>yang bertjuan untuk mengambil bobot tertinggi dari alternatif prioritas kepuasan pelanggan pemakai &nbsp;jejaring udara berkeluarga PT Perusahaan Gas Negara Tbk Regional Lampung dengan hasil beberapa alternatif prioritas yaitu: meningkatkan keamanan produk, mendekatkan akses informasi kepada pelanggan, memberikan harga bersaing dibanding pesaing, dan bekerjasam dengan mita pembayaran.</p>
<p>&nbsp;</p>