DAFTAR PUSTAKABambang  Agus  Diana  dan  Ridho  Hato.  (2017).  Analisis  Beban  Kerja  Pegawai Pada   Kantor   UPBJJ   Universitas   Terbuka   Bandung.   Jurnal   Manajemen Pelayanan Publik Universitas Padjadjaran Vol 1 No 1.Elvi   Fetrina.   (2017).   Analisis   Kebutuhan   Pegawai   Berdasarkan   Perhitungan  Beban  Kerja  Pegawai  (Studi  Kasus  :  Fakultas  Sains  dan  Teknologi  UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Studi Informatika : Jurnal Sistem Informasi, 10 (2), 2017,71-76.Haris Herdian, (2015). WAWANCARA, OBSERVASI DAN FOCUS GROUPS,Sebagai Instrument Penggalian Data Kualitatif. Rajawali Press; Jakarta.L.  Hadi  Pranoto  dan  Retnowati,  (2015).  ANALISIS  BEBAN  KERJA.  Sumber Daya Manusia Perusahaan.PPM; Jakarta.Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Republik  Indonesia.  2008,  Peraturan Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Nomor  :  63/PER/M.PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik, JakartaSeptian Nugroho Setijanen Djoko dan Hilyatun Nuha (2017). ANALISA BEBAN KERJA DALAM PENENTUAN JUMLAH TENAGA KERJA OPTIMALPADA  DEPARTEMEN  PACKING  (Studi  kasus  PT.  Arjuna  Utama  Kimia Surabaya).  Jurnal  Publikasi  Jurusan  Teknik  Industri  Universitas  17  Agustus 1945 Surabaya.Sugiono (2017). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta, Bandung.Sugiyono  (2018).  “Metode  Penelitian  Kombinasi  (Mixed  Methods).  Alfabeta, Bandung.Usman,  Husaini  dan  Purnomo  Setiady  Akbar.  (2008).  Metodologi  Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi Aksara.