-DAFTAR PUSTAKAEffendy, Onong Uchjana, 2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.,2002. Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek. Bandung: PTRemaja RosdakaryaHaryani, Sri. 2010. Komunikasi Bisnis. AMP YKPN: Yogyakarta.Wirawan, 2010. Konflik dan Manajemen Konflik : Teori, Aplikasi dan Penelitian. Jakarta: Salemba Humanika.Soerjono Soekanto. 2006. Sosiologi Suatu Pengantar (Jakarta: Raja Grapindo Persada)Pruitt, Dean G dan Jeffrey Z. Rubin. 2009. Teori Konflik Sosial. PustakaPelajar: Yogyakarta