<p><strong>Abstrak :</strong> Sistem informasi yang didukung teknologi informasi dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi jika didesain menjadi sistem informasi <br>yang efektif, yang menandakan bahwa sistem informasi tersebut sukses. Namun demikian pengukuran kesuksesan sistem informasi sulit dilakukan secara <br>langsung. Diperlukan identifikasi faktor-faktor penyebab kesuksesan sistem informasi, yang digunakan untuk mengembangkan suatu model kesuksesan sistem <br>informasi. Untuk menguji model tersebut akan digunakan metode Struktural Equation Modeling(SEM). Banyak penelitian telah dilakukan untuk mengidentifikasikan faktor-faktor yang <br>menyebabkan kesuksesan sistem teknologi informasi. Salah satu penelitian yang terkenal di area ini adalah penelitian yang dilakukan oleh (DeLone &amp; <br>McLean,1992). Model kesuksesan sistem teknologi informasi yang dikembangkan oleh DeLone &amp; McLean ini cepat mendapat tanggapan. Salah satu sebabnya <br>adalah model mereka merupakan model yang sederhana tetapi dianggap cukup valid. Model kesuksesan sistem informasi yang akan dikembangkan oleh penulis, adaptasi dari model Delone &amp; McLean yang dimodifikasi dengan menambah variabel kualitas layanan. Menurut (Pitt et al ,1995) apabila komponen kualitas layanan tidak diikut sertakan maka akan terdapat kesalahan dalam pengukuran kesuksesan sistem informasi.</p>