DAFTAR PUSTAKABambang Agus Diana dan Ridho Hato. (2017). Analisis Beban Kerja Pegawai Pada Kantor UPBJJ Universitas Terbuka Bandung. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Universitas Padjadjaran Vol 1 No 1.Elvi Fetrina. (2017). Analisis Kebutuhan Pegawai Berdasarkan Perhitungan Beban Kerja Pegawai (Studi Kasus : Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Studi Informatika : Jurnal Sistem Informasi, 10 (2), 2017,71-76.Haris Herdian, (2015). WAWANCARA, OBSERVASI DAN FOCUS GROUPS,Sebagai Instrument Penggalian Data Kualitatif. Rajawali Press; Jakarta.L. Hadi Pranoto dan Retnowati, (2015). ANALISIS BEBAN KERJA. Sumber Daya Manusia Perusahaan.PPM; Jakarta.Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia. 2008, Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/PER/M.PAN/7/2008 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik, JakartaSeptian Nugroho Setijanen Djoko dan Hilyatun Nuha (2017). ANALISA BEBAN KERJA DALAM PENENTUAN JUMLAH TENAGA KERJA OPTIMALPADA DEPARTEMEN PACKING (Studi kasus PT. Arjuna Utama Kimia Surabaya). Jurnal Publikasi Jurusan Teknik Industri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.Sugiono (2017). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta, Bandung.Sugiyono (2018). “Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta, Bandung.Usman, Husaini dan Purnomo Setiady Akbar. (2008). Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi Aksara.