Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPPS
I Made Putrawan. 2017. Pengujian Hipotesis dalam Penelitian – Penelitian. Bandung: ALFABETA 
Kotler, Philip & Gary Armstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid satu. Jakarta : Erlangga.
Lupiyoadi,Hamdani. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa, Kedua. Jakarta Salemba Empat.
Rahmawati, Kartika. 2017. Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan    terhadap Kepuasan Konsumen di Kedaibangsawan Klaten.
Ramadani. 2016. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko roti Almaidah Tanjung Anom.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis . Penerbit CV. Alfabeta Bandung. 
Sumarwan, Ujang. (2002). Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran). Bogor: Ghalia Indonesia.
Suvany. 2019. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Renjiro Sushi House Multatuli Medan.” 
Tjiptono, Fandy.  (2011). Strategi pemasaran. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. 2015.  Prinsip - prinsip Total Quality Service. Yogyakarta CV ANDI OFFSET.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran , Edisi tiga , ANDI : Yogyakarta
Tjiptono, Fandy 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima . Yogyakarta : CV Andi Offset.