Amin, H. R. N. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Bengkel Ahass 0347 Batu).Jurnal Administrasi Bisnis,17(1).Agustina Putri. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Wilayah Kecamatan Sungai Pinang. eJournal Administrasi Negara, 3 (4) 2015: 1103-1114 ISSN 0000-0000, ejournal.an.fisip-unmul.ac.id © Copyright 2015Fajrina, K. N. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Beli Ulang Produk Jenis A (Jeruk Nipis Asli) CV. Anugrah Alam Lestari di Kabupaten Kuningan. (Doctoral dissertation, Universitas Widyatama).