-DAFTAR PUSTAKAEffendy, Onong Uchjana, 2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.,2002.  Ilmu  Komunikasi  Teori  Dan  Praktek.  Bandung: PTRemaja RosdakaryaHaryani, Sri. 2010. Komunikasi Bisnis. AMP YKPN: Yogyakarta.Wirawan,  2010.  Konflik  dan  Manajemen  Konflik  :  Teori,  Aplikasi  dan  Penelitian. Jakarta: Salemba Humanika.Soerjono  Soekanto.  2006.  Sosiologi  Suatu  Pengantar  (Jakarta:  Raja Grapindo Persada)Pruitt,  Dean  G  dan  Jeffrey  Z.  Rubin.  2009.  Teori  Konflik  Sosial.  PustakaPelajar: Yogyakarta