Terbitan Berkala (Jurnal, Makalah, Karya Ilmiah) :

Melly Siagawati; Angga Muhaimin. (2018). Pelaksanaan Pelayanan Prima Customer Service Attendant Pada PT Gramedia Asri Media Merdeka Bandung. Atrabis, 4(1), 53–63. https://doi.org/https://doi.org/10.38204/atrabis.v4i2.347
Suhartono, E. P. N. A., Hakim, L., & Hartanti. (2019). Hubungan Pelayanan Prima dengan kepuasan Pelangga PT Kereta Api Indoensia Pada Stasiun Pasar Senen Jakarta. Administrasi Publik, 5(3), 262–272. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/kolaborasi/article/download/2574/2277
Syamsu Alang. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Pengunjung Supermarket Superindo Bandara City Mall Tanggerang. Journal of Management, 4(2), 457–471. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/managementreview/article/download/3444/3303
Unik Desthiani, E. E. (2020). Peran Pelayanan Prima Kasir Terhadap Kepuasan Pelanggan PT AEON Tanggarang Indonesia. Sekretaris Universitas Pamulang, 7(1), 12–24. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493/skr.v7i1.4555
Yuyun Taufik. (2018). Strategi Kepuasan Pelanggan Agung Podomoro Land dalam Pemasaran Festival Citylink Bandung. Atrabis, 4(1), 75–94. https://doi.org/https://doi.org/10.38204/atrabis.v4i1.448



Terbitan tidak berkala (buku, laporan, brosur, risalah, buku petunjuk) :
Daryanto, I. S. (2014). Konsumen dan pelayanan prima (Bintoro (ed.); 1st ed.). Gava Media.
Dendy Sugono,  dkk. (2008). Kamus Bahasa Indonesia (Meity Taqdir Qodratillah (ed.); 1st ed.). Pusat Bahasa. https://oldi.lipi.go.id/public/Kamus Indonesia.pdf
Indonesia. Kantor Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara. (1993). Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 81/1993 tentang pedoman tatalaksana pelayanan umum.
Lexy J. Moleong. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (Lexy J. Moleong (ed.); 38th ed.). PT Remaja Rosdakarya.
Nina Rahmayanti. (2013). Manajemen Pelayanan Prima (Nina Rahmayanti (ed.); 2nd ed.). Graha Ilmu.
Sugiono. (2014). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D (Sugiyono (ed.); x). Alfabeta.
Sugiono. (2015). Metode Penelitian Tindakan Komprehensif. Alfabeta Bandung.
Sujana, A. (2014). Kewajiban dan Tanggung Jawab Kasir Retail (A. Sujana (ed.); 1st ed.). Graha Ilmu.
Tjiptono, F. (2013). Kasir-Kasir Retail (F. Tjiptono (ed.); 1st ed.). Bumi aksara.