<p>Teknologi penting dan berdampingan dengan semua kebutuhan manusia saat ini, termasuk dalam sistem pemerintahan. Salah <br>satu produk pemerintah adalah pelayanan publik. Pelayanan publik seringkali masih kaku dan berbelit-belit. Sehingga dengan <br>adanya teknologi merupakan penunjang dalam pelayanan publik guna mempermudah masyarakat. Metode penelitian yang <br>digunakan dalam artikel ini adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, peneliti ingin <br>mendeskripsikan dan mendeskripsikan seberapa efektif aplikasi RAGEM sebagai pelayanan publik berbasis digital di kota <br>Serang. Data yang terkumpul dalam artikel ini diperoleh dari wawancara lapangan dengan informan yang sesuai dengan kriteria <br>dan tema penelitian. Pengumpulan data dalam artikel ini juga menggunakan studi literatur yang diperoleh dari buku, karya <br>ilmiah, jurnal, berita online, media online, dan website lembaga kredibel yang terkait dengan topik bahasan.</p>